Gillette se convierte en el caballero oscuro de la publicidad y nos enseña a defender lo correcto

A pocos días del lanzamiento del comercial We Believe: The Best Men Can Be de Gillette, aún resuena en el aire el eco del mensaje. “No hagamos oídos sordos al Bulliying”, “Las mujeres no son un objeto” y “La violencia no es la solución a los problemas”.

¿El resultado? Es difícil decir cuándo un número determinado de detractores se puede calificar como Trolls, pero cuando los mismos alcanzan más de 625 mil comentarios negativos, nos encontramos frente a una tendencia importante del pensamiento de la sociedad.

Más del 60% de los usuarios que han visto el video están en contra del mensaje que trasmite. De hecho, basta con ver los comentarios en YouTube para hacernos una idea de la razón.

“Buen intento, nunca más voy a comprar Gillette de nuevo”

“P&G son un fraude”

“¿Por qué no puedo decirle lo que me provoca a una mujer que va por calle?”

“Decir masculinidad tóxica es parte del discurso de odio de las feministas que quieren más derechos de los que ya tienen”

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Tenemos una sociedad que continuamente está en evolución pero desgraciadamente estamos en una era donde las redes sociales toman el control. Cualquiera puede decir lo que quiera. Y tenemos una sociedad indignada por las razones equivocadas.

Gillette está poniendo el pie firme y a pesar de la recepción se han negado a bajar el comercial, porque están convencidos que este es un tema del que hay que hablar. El Bulliying, el acoso a las mujeres y la violencia en general no son “cosas de niños” o “es normal para formar carácter”. Basta con ver las estadísticas para entender que hoy en día, incluso dentro de nuestros hogares, estos males nos pueden alcanzar.

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Las marcas suelen andar sobre cáscaras de huevos para no molestar a sus consumidores, tratando de hacer un cambio positivo sin crear olas que los puedan perjudicar. Gillette y Procter & Gamble se han convertido en un antihéroe.

Y parafraseando me gustaría cerrar con que en este momento Gillette se ha convertido en el héroe que necesitamos como sociedad, pero no en el que queremos. Por eso, vamos detrás de él. Porque él puede soportarlo, porque no va dar un paso atrás y va a seguir siendo el protector de los valores que aún nos falta afianzar. Él es nuestro Dark Knight.

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En Oh My Like Comunicaciones Digitales, queremos ofrecerle a tu marca el manejo de redes sociales que estás buscando, a través de la creación de estrategias y contenidos que sean atractivos para tus posibles clientes. ¿Quieres saber más? Te esperamos en ohmy-like.com

¿Qué pasa cuando tu personal no está a la altura de la empresa?

De acuerdo a la subsecretaria de turismo, durante el 2018, Chile planeaba recibir más de 7 millones de extranjeros a lo largo del año para disfrutar de sus hermosos paisajes, su cultura y por supuesto, su inigualable gastronomía.

Sería entonces correcto pensar que las empresas del rubro de turismo -aerolíneas, cadenas hoteleras, transporte y demás- tendrían a un personal capacitado para cubrir este número. Sin embargo, no todo funciona así.

Hace un par de meses la aerolínea JetSmart sufrió un percance por este detalle: Una clienta se comunicó vía Twitter para buscar una solución sobre un inconveniente que presentaba. Lamentablemente la persona que manejaba la cuenta de la compañía no sabía inglés y solicitó a la persona que le hiciera llegar su inquietud, pero en español.

Jetsmart

Selección de Personal

¿Cómo es posible que la persona encargada de las redes sociales de una aerolínea no maneje el inglés? En este tipo de compañías, las personas se comunican a través de estos medios digitales para buscar soluciones a sus inconvenientes y deben ser las empresas las que se adapten a las necesidades, no al revés.

Mano de obra extranjera

En este momento Chile está recibiendo un gran número de inmigrantes en búsqueda de mejores oportunidades y en muchos casos increíblemente preparados. ¿Por qué las empresas siguen incorporando a personas que no tienen el nivel adecuado para atender a sus clientes?

Siendo extranjero, puedo decir con propiedad que los procesos de selección en Chile son complicados. El número de personas que aplican es grande y si no eres chileno la cosa en algunas empresas se complica un poco. ¿Dónde están estos procesos de selección para estos cargos? ¿Será que realmente no pueden/quieren pagar profesionales realmente preparados?

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Cabe destacar que a pesar de que el caso de JetSmart no se convirtió en una crisis, si despertó el descontento de los usuarios en la red por la falta de preparación del personal, que nos invita a pensar en qué tipo de servicio ofrecerá el resto del personal. Recuerden la mano de obra barata, sale cara.

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¿Eso es tendencia?

Todos los meses vemos surgir nuevas tendencias que desaparecen en el olvido con una velocidad abrumadora. Los gurús de la innovación arrojan estudios sobre lo «Trendy» de esta temporada sin detenerse a analizar la situación del mercado actual.

Entonces: ¿Cómo sabemos cuando una tendencia va a marcar la pauta?

La función principal de una tendencia es brindar una solución

Las tendencias responden a hechos concretos dentro del mercado y más allá de la explosión momentánea en medios, el look & feel futurista o lo abstracto del concepto deben poseer una aplicabilidad local .

¿Dónde entra el papel de las marcas?

En esencia, cada marca conoce todo lo que involucra su negocio. Desde la competencia, tanto directa como indirecta, hasta el contexto cultural.

Sin embargo, para alcanzar identificar adecuadamente el espacio de acción, el equipo debe ahondar más en sus consumidores a través de insights relacionados a sus elecciones de consumo para entender a la perfección su estilo de vida.

Entonces ¿De dónde salen las tendencias?

Video tomado de Comex.

Empecemos por dejar en claro que sin importar lo extensos que sean nuestros conocimientos de mercado, las tendencias surgen porque precisamente se logra entender el contexto actual y los eventos giran en torno a él. No se trata de predecir el futuro, se trata de pensar más allá de la venta, se trata de crear una comunicación efectiva a través de la innovación.

Por esto y de acuerdo al Huffington Post, las tendencias se basan en el arte de generar e identificar una necesidad específica y convertir en obsoletas otras modas. De esta forma se les puede exigir a las personas que renueven su armario o cambien de smartphone porque «todos lo están haciendo». La tendencia no crea la necesidad, pero sí crea la percepción de que, para ser feliz junto a los tuyos, la manada, has de consumir como los demás.

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¡Psss, psss, gatito, gatito!

En Oh My Like somos fanáticos de los gatitos.

Por 18 años tuvimos estas mascotitas y sabemos, de cerca, que son unos animales fascinantes.

Pero eso no lo sabe todo el mundo. De lejos se ven como unos animales malcriados, antipáticos y poco comunicativos. Pero nada más alejado de la realidad.

El asunto es que si no has tenido el cariño de un gato, ¡no vas a saber nunca que son super amorosos! Y creemos que esa es la razón por la cual son tan famosos en internet. Digamos que hay que “ver para creer”. Y, sí, son realmente bonitos. Eso los ayuda.

Usualmente los amantes de los animales siguen en redes sociales cuentas de granjas, perritos espectacularmente simpáticos, gatitos, cerdos, etc. Y esto se ha convertido en más que una tendencia: pets social media influencers.

Y no estamos hablando de resultados pequeños a nivel de ganancias. El fenómeno sale de las pantallas y se vuelve material real: libros, ropa, porta celulares, alianzas con marcas y estrellas, etc.

Hoy es el Día Internacional del gato y quisimos traerles algunas curiosidades sobre ellos en internet. Esperamos que disfruten mucho 😊

  • Según Forbes, Grumpy Cat es el gato con mayor influencia en social media.

Como sabemos, Reddit es la plataforma donde nacen prácticamente todas las imágenes que vemos a diario en redes. Los temas son innumerables y sí, los gatos tienen una buena parte de ese contenido.

Allí colocaron por primera vez la imagen de Grumpy Cat y se viralizó. Luego, fue a YouTube y lo demás es historia. Hoy ya tiene en Instagram 2.5 millones de seguidores.

  • El canal de Youtube de Maru ganó en el año 2017 el Guinness World Record por llegar a las 325 millones vistas en su canal. Se dice que las ganancias económicas han sido tales que su dueño ha invertido en propiedades.
  • Según socialmediaclub.org las ganancias de algunos de estos influencers gatunos son las siguientes:
  • Nos despedimos con el primer video publicado en Youtube de gatitos. Fue en Mayo de 2006. Hoy cuenta con 16.319.225 visualizaciones.

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Menos letras, mayor alcance: 20/ 80 en Facebook e Instagram

Si queremos manejar nuestras redes sociales como un profesional debemos tener en cuenta ciertos detalles que nos permitirán tener posteos exitosos.

Cuando queremos comunicar un evento especial en nuestras redes-descuentos, concursos, un nuevo producto, etc- es ideal invertir un poco de dinero en publicidad segmentada. Esto lo podemos hacer en Facebook y en Instagram. O en ambas redes inclusive.

Pero debemos tomar en cuenta la regla 20/80:

20% de texto y 80% de imagen. Por esta razón siempre es conveniente colocar fotos con nuestro logo únicamente o sola.

Así la publicidad será más efectiva y llegará a todas las personas posibles.

¿Cómo medimos este porcentaje?

No te preocupes que hay una herramienta que nos indica si nuestra imagen tiene las medidas adecuadas. Es absolutamente necesario utilizarla antes de salir con cualquier campaña.

Antes de subir la gráfica a nuestras redes pasa por esta herramienta: https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay. Ella te dirá si está OK o hay que hacer pequeños cambios.

Hagamos el ejercicio con la siguiente foto.

Recordemos que siempre es ideal tener imágenes propias o diseños hechos por nuestro equipo. En este caso utilizaremos a Samantha trabajando en un café.

Si escogemos la imagen sola tendremos 100% de exposición en nuestra publicidad paga.

Si le colocamos el logo, también.

Pero si le ponemos texto encima, no.

¿Qué hacer entonces?

Siempre es recomendable colocar una foto que muestre claramente qué quieres publicitar. Y utilizar el texto descriptivo de manera llamativa en la primera línea: usa emojis, mayúsculas, signos de exclamación, etc.

Por ejemplo:

¡Hola! Hoy tenemos CONCURSO. Puedes ser la ganadora exclusiva de nuestro primer modelo de xxxx. Sigue las instrucciones y suerte! 😀

Consejo final: puedes utilizar texto sin problemas si no vas a publicitar la imagen. Pero recuerda que las letras no deben ser menores de 28 puntos y que siempre debes utilizar formato .PNG.

Espero que este pequeño dato sea útil para el manejo de tus redes 😊

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Tenemos nuevos vecinos en LinkedIn

Existen tantas redes sociales como tipos de personas hay en el mundo.
Por eso siempre nos concentramos en aquellas donde está la gente que se parece a nosotros o a nuestro negocio. Esto ha hecho que nos quedemos en una zona bastante cómoda… ¿Por qué? Porque sabemos cómo hablar, qué mostrar, cómo escribir y automáticamente recibir halagos.

No suena bonito pero es así.

Una de las características principales de estas herramientas digitales es que cambian mucho y muy rápido. Y a veces cuesta “estar en todas”. Afortunadamente no tenemos que ser multi-aplicación y utilizar todo lo que está en el mercado.

Un ejemplo en Instagram: puede que hagamos videos en IGTV pero no necesariamente videos en vivo ya que nos funciona mejor el material planificado. No hay problema. Nada mejor que pensar estratégicamente dónde colocaremos nuestros esfuerzos.

Pero si hay algo que por acá admiramos muchísimo de los users más jovencitos es su capacidad de adaptación a ciertas utilidades de las redes sociales. Y, justo esta semana, notamos que algo está pasando.

Algunos números

A comienzos del año 2018 YouTube contaba con 1.500 millones de usuarios activos aproximadamente. Siendo la plataforma por excelencia para mostrar videos, es el lugar para muchos jóvenes para hacer carrera en el mundo digital. Ya sea a través de su oficio -por ejemplo, maquilladoras o estilistas- o por estilos de vida.

Así, los youtubers, se convirtieron en estrellas desde su casa o simplemente con un teléfono inteligente.

Instagram, por otro lado, mantiene 800 millones de usuarios activos al mes. Es una red un poco más privada pero que, poco a poco, ha ido entrando en nuestra comunicación diaria. Su estética es mucho más cuidada y los detalles cuentan: la belleza forma parte de su ADN. El término que nace en este lugar es el embajador o influencer.

Aquel que le muestra, muy sutilmente, un producto o servicio a sus miles o millones de seguidores. Ahora el concepto está un poco en baja pero eso es material para otra conversa 😉

Lo cierto es que estas dos plataformas son las reinas de las caras jóvenes y de los profesionales del mundo digital…¿o no?

Información tomada de wearesocial.com 

Nuevos vecinos en Linkedin

Nosotros en Oh My Like estamos en el comienzo de nuestra estrategia comunicacional: “Hola, mucho gusto”. Así que estamos haciendo conexiones tanto en espacios reales en la ciudad de Santiago como en redes. Y, claro, LinkedIn es nuestro lugar favorito en esta etapa.

Cuando pasas tanto tiempo en una red empiezas a conocer sus ritmos y a ver pequeños cambios. Y todo pasa en un instante. Esta semana empezamos a ver a muchos jóvenes de otras plataformas mudarse a LinkedIn con un discurso mucho más serio, más profesional pero en código fresco y experimental.

Recordando mucho a los youtubers o influencers que mencionamos anteriormente.

“ LinkedIn IS Sexy. (Nice To Meet You…)” se llama el video de Coy White. Un chico que, si lo conocemos sólo por sus videos de YouTube veríamos algo como esto:

Mientras que en Linkedin observamos esto: (play en foto)

Oh My Like linkedin 1

Dice: «¿Cómo que LinkedIn no es sexy si aquí justamente se hacen las conexiones?»

Por otro lado, conocimos a Finn Thormeier a.k.a “The Instagram Kid”.

Captura

i bought expired cashew nut butter, still gonna eat it though 🤷‍♂️ – today after dropping off my things at the couchsurfing place in the morning, i got some editing done at noon. – then hung out with @yendegreez to go to a twitch meetup. – now just got to a coffee shop because i wanted to get some more editing done. – getting things done feels different in nyc, it feels more natural. everyone is doing it. – coffee shops and hotel lobbys are used here as offices or as places to network. – (or at least most of the time, shoutout to the couple letting me interrupt their date to take the photo) 😁 – alrighty, love to u guys, i’m now gonna go back to enjoying my expired cashew butter for dinner 🤓

Una publicación compartida de my mom calls me finn (@finnthormeier) el

Su profesión, según LinkedIn es: Instagram Personal Branding Strategist. Y nos llamó la atención ya que fue invitado a comer con Peter Roybal quien es nada menos que el supervisor del Team Video en la plataforma de negocios y hablaron de las cositas que vienen en un futuro próximo: (play en foto)

oh my like linkedin 2

Luego de ver esto empezamos a notar una serie de videos con chicos muy jóvenes -de verdad no creo que lleguen a 30 años- mostrando su cara más profesional en una de las redes más importantes del planeta. Todo en menos de dos días. Sí, hay cierto código youtuber acá pero…¿eso está mal? (play en foto)

oh my llike linkedin 3

Creemos que se trata de una estrategia por parte de LinkedIn para darle formalidad a modelos de trabajo que funcionan perfectamente. Si tú dices que eres estratega de marca para Instagram, y lo haces, ¿qué hay de falso allí?
Apoyarse siempre en las caras más jóvenes, ayuda. Y estimular el uso de videos de esta manera nos parece fresco y atractivo.

¿Qué creen?

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¿Realmente existe una hora correcta para postear en social media?

¿Has notado que, desde que comenzaron a trabajar las plataformas social media, esta ha sido una pregunta constante?

Extrañamente, las respuestas siempre son similares: 10:00 am – 1:00 pm- 8:00 pm, dependiendo de la estación del año…

Ahora.

¿Esto no depende de muchos factores?
Por ejemplo el país donde te encuentras, si es temporada escolar o no, si hay un evento natural ocurriendo en el planeta…Qué se yo. ¡Cosas de la vida!

Finalmente encontramos una opinión bastante acertada sobre el tema: ¡No hay respuestas definitivas! Hay que tener muchísimo tacto e intuición ya que depende del producto que se está vendiendo y de sus seguidores.

Acá, el video que nos habla de este tema.

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Social Media 101: ¿Por qué no debo comprar seguidores en redes sociales?

Muchas marcas creen que el sinónimo del éxito en redes sociales es la cantidad de personas que te siguen. Esto es un grave error. El éxito de una marca o producto en las redes se mide a través del engagement que esta genera a través de su contenido.

¿Si fueses un artista te gustaría presentarte frente a una audiencia de millones pero que ninguno le prestara atención a tu trabajo?

Esto es lo que suele pasar cuando se realiza la compra de seguidores o peor aún, cuando se compran cuentas completas con followers y todo.

Contador-likes-Instagram
Likes y contando

¿Por qué está mal?

Por un lado, estos seguidores rara vez son reales. Suelen ser bots ligados a una cuenta falsa que nunca, NUNCA va a interactuar contigo ni con tu producto. Es la forma perfecta de botar tu dinero.

El otro lado es comprar una cuenta con un número grande de seguidores reales. Imagina que tengo una cuenta en Instagram de “cachorritos tiernos”, y llevo años publicando fotos de perritos hermosos y he construido una comunidad entorno al tema. Súbitamente recibo una oferta y decido vender la cuenta.

Todas las fotos se borran y ahora se llama “Todo para remodelar el piso”. ¿Qué pasa entonces con las personas que seguían la cuenta?

1 – Se ven bombardeadas por un contenido que no conocen y no aprobaron.

2 – Se dan cuenta que no es publicidad sino una cuenta que siguen y se preguntan que pasó.

3 – Dejan de seguir a la marca y la recuerdan de forma negativa por lo ocurrido.

¿Hay necesidad de hacer esto? No.

Es una práctica que se está volviendo común entre los que creen que la publicidad es un juego, las marcas que creen que construir una comunidad es algo de la noche a la mañana y el Sobrinity Manager de turno que al final sólo perjudica tu imagen.

Social Media es un área de comunicaciones digitales que lleva trabajo, creatividad, planificación y empeño. Y con pagar por este tipo de prácticas no te hace automáticamente un experto en el área.

Estudiemos si queremos hacerlo en casa. Contratemos profesionales si no tenemos el tiempo o el conocimiento para llevar nuestras redes sociales. Pero hagamos las cosas bien.

Es la única manera de ver resultados verdaderos.

Impresión de likes
No se trata de likes, sino de contenido de calidad.

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